1. Introduction
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site TURATH ainsi que l’achat de nos produits artisanaux. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Produits
Tous nos produits sont faits main par des artisans marocains. Les photos sont fournies à titre indicatif, de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale de chaque article.
3. Commande & Paiement
Les commandes peuvent être effectuées en ligne via notre site ou directement via WhatsApp. Le paiement s’effectue à la livraison ou par virement bancaire selon l’option choisie par le client.
4. Livraison
Nous livrons partout au Maroc sous 3 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. TURATH n’est pas responsable des retards causés par des tiers.
5. Retours et réclamations
Étant donné la nature artisanale et sur-mesure de nos produits, les retours ne sont acceptés que pour les articles endommagés ou non conformes. Vous devez nous contacter sous 48h après réception.
6. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et restent strictement confidentielles.
8. Politique de Retour
Chez TURATH, chaque babouche est fabriquée à la main avec le plus grand soin. En raison de la nature artisanale de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :
- Produit endommagé à la réception
- Erreur de produit envoyé (modèle ou taille)
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter sous 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos à l’appui. Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via WhatsApp : +212 6 53 16 39 20 ou par email à contact@turath.ma.